Lancement de la formation ISO

Le directoire de la CNSS et les responsables des services des prestations techniques s'initient aux normes de gestion internationale. Une formation de cinq jours a été organisée à leur intention depuis le 03 mai 2010, pour appréhender " le rôle de la Direction dans la certification ISO 9001 " Il s’agit du début d’une série de formations destinées aux membres du comité de pilotage et de l’équipe projet.
La Certification de la CNSS, à tout point de vue, apparaît comme une thérapie évidente à son ardente ambition de mieux servir ses clients (Assurés sociaux, Employeurs), en ce sens qu'elle vise l'amélioration de la qualité de service, de la gestion des ressources et de la communication. Grâce à ISO 9001 version 2008, la CNSS devrait avoir une meilleure compréhension des rôles, des responsabilités et des objectifs de ses managers, afin de mieux contrôler la transparence et l'efficacité des prestations techniques offertes aux assurés sociaux, aux employeurs et à ses partenaires. C'est dans cette optique qu'une enquête de satisfaction de la qualité de service est diligentée auprès des assurés sociaux et des employeurs affiliés, dans les provinces de l'Estuaire, de l'Ogooué-Maritime et du Haut - Ogooué, du 1er au 09 mai 2010 pour une analyse objective de la situation.